FAQ – Foire Aux Questions

Pour les prestataires

1. Comment m’inscrire sur PRESTAT’R ?

Réponse : Cliquez sur “S’inscrire” en haut à droite de la page d’accueil. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et professionnelles, choisissez l’offre d’abonnement adaptée à vos besoins, et effectuez le paiement. Une fois validé, votre compte sera activé.

2. Quels types de services puis-je proposer ?

Réponse : Tous les services légaux et conformes à notre charte éthique : artisanat, conseils, prestations intellectuelles, services créatifs, etc. Veillez à fournir une description claire et fidèle de votre offre.

3. Dois-je payer pour être sur la plateforme ?

Réponse : Oui, PRESTAT’R fonctionne sur un modèle d’abonnement payant pour les prestataires. Une fois inscrit, vous ne paierez aucune commission sur vos prestations, ce qui garantit une transparence totale.

4. Comment optimiser mon profil pour attirer plus de clients ?

Réponse : Remplissez soigneusement votre profil avec :
- Une description précise et engageante de vos services.
- Des photos ou vidéos de vos réalisations.
- Des mots-clés pertinents pour améliorer votre visibilité.
- Encouragez vos clients à laisser des avis pour renforcer votre crédibilité.

5. Que faire si un client ne respecte pas ses engagements ?

Réponse : Contactez notre support via la rubrique “Aide” en expliquant la situation. Nous analyserons votre demande et pourrons intervenir si nécessaire.

6. Puis-je refuser une demande de prestation ?

Réponse : Oui, vous êtes libre d’accepter ou de refuser une demande en fonction de vos disponibilités ou préférences. Veillez à justifier votre refus de manière respectueuse.

Pour les clients et utilisateurs

1. Comment trouver un prestataire sur PRESTAT’R ?

Réponse : Recherchez un prestataire via notre moteur de recherche ou parcourez les catégories de services. Vous pouvez affiner vos résultats avec des filtres (localisation, type de service, notes des utilisateurs).

2. Est-ce que l’utilisation de PRESTAT’R est gratuite pour moi ?

Réponse : Oui, la plateforme est totalement gratuite pour les clients et les utilisateurs. Vous ne payez que pour les prestations que vous commandez directement auprès des prestataires.

3. Puis-je contacter un prestataire avant de réserver une prestation ?

Réponse : Oui, vous pouvez échanger avec un prestataire via la messagerie intégrée pour poser des questions ou préciser vos besoins avant de valider une prestation.

4. Comment sont définis les tarifs des prestations ?

Réponse : Les tarifs sont fixés librement par les prestataires et affichés sur leur profil. PRESTAT’R n’intervient pas dans la fixation des prix.

5. Que faire si je ne suis pas satisfait d’un service ?

Réponse : Essayez d’abord de résoudre le problème directement avec le prestataire. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez contacter notre service support pour signaler le litige.

6. Comment puis-je évaluer un prestataire ?

Réponse : Une fois la prestation terminée, vous recevrez une notification vous invitant à laisser une note et un avis sur le profil du prestataire.

Aspects techniques

1. Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Réponse : Cliquez sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

2. Comment signaler un bug ou un problème technique ?

Réponse : Contactez-nous via la rubrique “Support” ou envoyez un email à [adresse support]. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

3. L’application PRESTAT’R est-elle disponible sur mobile ?

Réponse : Actuellement, PRESTAT’R est uniquement accessible via un navigateur web. Une application mobile est prévue pour une prochaine étape de développement.

Questions générales

1. PRESTAT’R prélève-t-elle une commission sur les prestations ?

Réponse : Non, PRESTAT’R ne prélève aucune commission sur les transactions entre prestataires et clients. Vous payez uniquement l’abonnement pour accéder à la plateforme.

2. Comment contacter le support client ?

Réponse : Vous pouvez nous joindre via la rubrique “Contact” sur notre site, ou par email à contact@prestatr.com.

3. Qui peut s’inscrire sur PRESTAT’R ?

Réponse : Les prestataires professionnels, indépendants, TPE et PME souhaitant promouvoir leurs services, ainsi que les clients à la recherche de prestations de qualité.